Module de coach

 1. Fondamentaux du management interculturel

- Piliers de la culture chinoise et leur impact sur la conduite des affaires

- Mise en situation : premier contact avec un interlocuteur chinois : salutations et règles de bienséance

- Analyse de cas : échec de Danone en Chine / succès de Schneider en Chine

2. Communication efficace avec les Chinois

- Les « vertus » selon la culture chinoise, et leurs traductions dans les comportements chinois

- Clés pour communiquer avec les Chinois

- Impact de l’écriture chinoise sur la communication

- Analyse de cas : pourquoi l’équipe française de l’entreprise X a échoué dans sa mission en Chine

-  Mise en situation : donner une instruction à un collègue chinois

3. Gestion des langues dans l’échange avec des Chinois

- « Adopter le comportement adéquat » (Confucius) : identifier le background linguistique de l’interlocuteur chinois, tester son niveau de l’anglais par les « petites phrases », observer la réaction de son entourage.

- Les mots clés chinois à utiliser

- Vidéo : comment utiliser les mots chinois dans une réunion

- Mise en situation : utiliser le chinois dans une discussion

4. Relation avec un partenaire chinois : mode d’emploi

- Protocoles et scénarios de rencontres : 1er contact, au restaurant, autour de la table de réunion (qui prend la parole, comment, quand, etc.), décryptage des « sourires » et des attitudes chinois.

- Vidéo : un banquet chinois : les messages corporels et les non-dits

- Mise en situation : entretenir une relation suivie avec son partenaire (client, fournisseur, collaborateur, concessionnaire) chinois

5. Négociation

- La notion chinoise de la négociation : « l’esprit fluide » dans la négociation…

- Particularité du comportement de négociateur chinois.

- Vidéo : retour d’expérience d’un équipementier américain en Chine

- Analyse de cas : la négociation pour l’achat de TGV en Chine

- Analyse de cas : les stratagèmes chinois à la table de négociation

- Mise en situation : négociation pour export du moteur essence 1.4 L en Chine